Bestel jouw favorieten voor 14:00 zodat ze dezelfde werkdag nog op de post gaan! Als de post meewerkt, heb je het de volgende werkdag in huis!

Bestel je in het weekend? Dan gaat jouw bestelling maandag op de post!

Betaal bij ons met verschillende veilige betaalmethodes: Ideal, Apple Pay, Creditcard, Klarna, Bancontact, Sofort.

Bekijk het retourbeleid voor meer informatie over retourneren. Deze vind je onderaan elke pagina.

• Retourneren:
  Stap 1: Kijk of je aan onderstaande retourvoorwaarden voldoet:
  -Items dienen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd te zijn. Hierbij telt de dag waarop het pakketje is bezorgd als dag 1 en moet het pakketje binnen 14 dagen terug bij ons zijn geleverd.
  - Items dienen in originele verpakking terug te komen. Het verzendmateriaal hoeft niet origineel te zijn mits deze de items goed beschermd.
  - Items mogen niet gedragen, gewassen, beschadigd of vermaakt zijn.
  - Labels dienen aan het item bevestigd te zijn.
  - Sieraden en accessoires (tassen/riemen) mogen niet retour wegens hygiëne. Deze worden direct geweigerd.
  - Sale items mogen retour. Let op: je ontvangt een waardebon wanneer je een sale item retourneert. Sale items kunnen ook geruild worden.
  
  
  Stap 2: Voldoet jouw retour aan bovenstaande voorwaarden? Stuur een mailtje naar returnliviafe@gmail.com met onderstaande gegevens:
  - Bestelnummer (5 cijfers en begint met een #)
  - Item of Items die je graag wilt retourneren.
  
  
• Stap 3: Je ontvangt de verdere retourinstructies en het retouradres van ons via de mail en je bent klaar om jouw retour te versturen!
  
  
• Belangrijk:
  - De kosten van het retourneren zijn voor de klant en kunnen wij helaas niet vergoeden. De prijs van het retourneren varieert per pakketje en postdienst.
  - Let op: Het retouradres is NIET hetzelfde als ons afzend-adres. Een retour moet dus eerst worden aangemeld via bovenstaande stappen.
  - Wij halen geen pakketten op bij een afhaalpunt.
  - Wanneer je een cadeautje ontvangt bij jou bestelling en je meer dan 50% van het bedrag retourneert, dien je het cadeautje mee terug te sturen. Anders worden de kosten van het cadeautje in rekening gebracht bij de restitutie
  
  
• Heb je een item met gebreken of een verkeerd item ontvangen. Wij kunnen achteraf geen kosten vergoeden. Wacht dus altijd tot onze reactie met een passende oplossing 
• Livia Fé behoudt ten alle tijden het recht om een retour te weigeren wanneer deze niet voldoet aan de retourvoorwaarden. Items met vlekken/make-up/ongepaste geuren en zonder kaartje worden direct geweigerd. 
  
  
• Verantwoordelijkheid
  Onze verantwoordelijkheid over het pakketje stopt wanneer de items juist bij de klant zijn geleverd. Wanneer de klant ervoor kiest om een item te retourneren is de klant zelf verantwoordelijk voor het pakketje. Wij raden aan om een retour verzekerd en ten alle tijden met track en trace code te versturen. Wij raden dan ook altijd aan om de track en trace code van het geretourneerde pakketje goed te bewaren totdat wij jouw retour hebben verwerkt. Zonder track en trace code kunnen we namelijk niks betekenen. 
  
  
• Terugbetaling
  De terugbetaling wordt binnen uiterlijk 10 werkdagen en of 14 dagen na ontvangst verwerkt. Is jouw retour binnen dit termijn niet verwerkt? Neem contact op met info@liviafe.nl en wij kijken graag met je mee!
• Wij sturen een mailtje wanneer jouw retour is verwerkt. Wanneer je op de track en trace ziet dat het pakketje bij ons is geleverd, ontvang je deze mail binnen 14 dagen na ontvangst. We sturen dus geen mail als jouw pakket is ontvangen.
• Wanneer er is betaald met een waardebon wordt het geretourneerde bedrag aangevuld op de waardebon
• Wanneer een retour is goedgekeurd duurt het 4-5 werkdagen totdat het bedrag op de bankrekening staat waarmee de bestelling is geplaatst. Hierbij kunnen er uitzonderingen zijn wanneer een retour niet volgens ons retourbeleid is geretourneerd. Vanaf 100,- geldt gratis verzending. Komt je na het retourneren onder de 100,- uit? Dan worden de verzendkosten in rekening gebracht.